| 黑屏一般由两种情况导致，遇到黑屏时请先按照以下两种情况逐一排查 情况一：设备加密 设备加密情况下无法播放画面，请使用解密接口解密后播放或在萤石云App（设备设置-安全设置-视频加密）中关闭加密 注意：部分海康设备在开启云存储的情况下无法关闭加密状态，请拨打萤石客服电话400-878-7878或提交工单取消云存储，云存储取消后无法恢复。关闭云存储后若依然无法关闭加密，可以采取重启设备或删除重新添加设备解决。 情况二：设备码率太高，但设备上行带宽不足 当设备的上行带宽不足，而设备码率比较高，会导致设备推流给平台的数据量过少，无法展示设备画面，从而出现黑屏的现象。 建议改善设备端网络情况，尽量保证单通道2M的上行带宽；或者可以降低设备码率，降低码率的操作步骤可参考以下文档情况二：https://club.ys7.com/portal.php?mod=view&aid=50 |
