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画面黑屏无报错信息

2024-9-9 16:54| 发布者: 9zo1wx| 查看: 2046| 评论: 0

摘要: 黑屏无报错
黑屏一般由两种情况导致,遇到黑屏时请先按照以下两种情况逐一排查

情况一:设备加密
设备加密情况下无法播放画面,请使用解密接口解密后播放或在萤石云App(设备设置-安全设置-视频加密)中关闭加密
注意:部分海康设备在开启云存储的情况下无法关闭加密状态,请拨打萤石客服电话400-878-7878或提交工单取消云存储,云存储取消后无法恢复。关闭云存储后若依然无法关闭加密,可以采取重启设备或删除重新添加设备解决。

情况二:设备码率太高,但设备上行带宽不足
当设备的上行带宽不足,而设备码率比较高,会导致设备推流给平台的数据量过少,无法展示设备画面,从而出现黑屏的现象。
建议改善设备端网络情况,尽量保证单通道2M的上行带宽;或者可以降低设备码率,降低码率的操作步骤可参考以下文档情况二:https://club.ys7.com/portal.php?mod=view&aid=50
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