1）退换货换货规则。1.申请换货，2.打包快递，3.注意事项
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3137?bottomShow=0
退货规则。1.申请退货，2.打包快递，3.注意事项
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3139?bottomShow=0
换货规则。1.联系客服，2.打包快递，3.注意事项
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3129?bottomShow=0
退货规则。1.在APP上申请退货。2.打包快递。3.注意事项
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3131?bottomShow=0
换货规则。1.申请换货，2.打包快递，3.注意事项
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3133?bottomShow=0
退货规则。1.申请退货，2.打包快递，3.注意事项
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3135?bottomShow=0
2）维修- 设备申请维修流程 (适用常规摄像头产品，不适用指纹锁）
1.在萤石云APP上申请维修
2.打包快递
3.送修或者寄修
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3015?bottomShow=0
萤石云视频-服务中心-维修服务-指纹锁维修。视频内讲解了如何找到摄像机序列号。再申请维修
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4023?bottomShow=0
您好，“以换代修”是萤石为了给客户提供更好的服务体验，新制定的售后服务政策。 详情可点击以下链接进行查看： https://service.ys7.com/questions/answer?id=425768 注：以换代修流程，不是直接在店铺申请换货哦，也是需要请您将设备寄到维修部，确实存在性能故障的情况，维修部直接为您更换的~ 如果需要查询维修流程可以在对话框输入“如何办理维修”获取相关操作方法
3）延保服务您好，延保服务可以在萤石云APP去操作，手机打开萤石云视频APP---点击进设备实时视频---进入后点击---设置---高级设置---延保服务，这边可以购买延保服务和查询质保到期时间。
4）安装萤石云视频-服务中心-上门安装。预约的具体操作
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4021?bottomShow=0
5）发票扫码或萤石云上自助操作开发票的过程和注意事项
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3039?bottomShow=0
萤石云视频-服务中心-自助开票。登录账号即可找到之前开过的发票
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4025?bottomShow=0
6）其他1.退差价规则。2.如何操作确认差价金额。3.天猫申请退差价过程
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3037?bottomShow=0
先和客服确认是否符合报销。若符合再发送发票等信息，等待打款即可
参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3041?bottomShow=0
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发表于 2024-4-2 14:33:52
